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不管谁捅的“马蜂窝”,被蛰最多的肯定是“用户”

2014年的4月,马蜂窝CEO陈罡发了一条长微博,标题是《我也谈谈酒店的“正面评价”》。文中陈罡点名指责去哪儿网花钱雇人撰写正面评论,500块钱一条,“这种误导用户的做法并不明智”。 

                                             

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4年之后的马蜂窝成长为国内最大的旅行出游服务平台,作为知名旅游网站,已经成为旅游网站领域的独角兽。一直以拥有大量用户自己写的“旅游攻略”、“游记分享”为特色来吸引更多用户。

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近日,名不见经传的乎睿数据的团队和公众号“小声比比”捅了估值175亿的独角兽马蜂窝,爆出马蜂窝的 2100 万条真实点评中,有 1800 万点评是从大众点评、携程等竞品抄袭的。摇身一变自己成为舆论场的主角,成功打脸自己一波。天道好轮回,苍天饶过谁?

 

「小声比比」在文章里提到,许多媒体都认为“社区数据造假已经是公开的秘密,搬运成为潜规则。为什么要去揭发呢?”

 

就好像大三的时候我自行车丢了,室友们问我是不是没锁,我说是没锁啊。然后,所有人都笑了,你不锁那不是活该吗?

 

我觉得很可悲,什么时候大家该默默承受了?难道因为一个东西已经成为潜规则,大家就要去接受吗?就像明星的阴阳合同,假如崔永元不曝光就会一直操作下去,我们为什么要去接受潜规则,而不是改变呢?

 

当衣食住行、吃喝玩乐都被操控后,我们活成了BAT们捏造出来的样子。大数据轻松知道你在做什么,需求是什么,然后就给你推送什么。可怕的是,数据不仅可以轻松获取,而且大数据的运营、管理和操纵始终都掌握在少部分人手里。在越来越便利化的生活借口下,却越来越没有了生活的意义。

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更让人哭笑不得的是,在2014年,陈罡写给去哪儿的长微博中,结尾还有这样一段话:我相信,旅行社区会让大家的旅行体验和感受完全不同,基于用户的真实点评及数据也会让产业链条的升级发生翻天覆地的变化。我和吕刚最初创建马蜂窝网站的梦想很简单,帮助全球的旅行者作出靠谱有爱的履行决策。当然,这一梦想,依靠500块的“正面评价”是不可能完成的。

 

不禁想问现在已经乱成一窝蜂的马蜂窝是否还记得当初的梦想?

 

大家都在讨论是谁捅了马蜂窝?事情发生后其实这些并不重要。马蜂窝能怪的只有自己,在建造平台的时候,给自己留了一个漏洞,知道但开始不以为意,日渐膨胀后却忘了这个洞会随着用户体量的增大而承受越来越多的压力。兜不住的这一天,只是提前了而已。

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马蜂窝也许、可能、大概像他们急忙回应的那样没有错吧!但是以 “点评内容在马蜂窝内容中仅仅占 2.91%,不是产品的真正有价值的部分。”来敷衍了事,而且句里行间还有甩锅给商家的意思,让小编觉得自己的文采还是可以混饭吃的。

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大家都吐槽并没有看到马蜂窝诚恳的道歉,整个声明也十分投机,玩文字游戏。什么叫内容占比少,占比少就意味着可以搬运抄袭吗?什么叫商家不法,难道平台就没有监管责任了吗?就不应该道歉吗?在整个“声明”中,马蜂窝这个行业独角兽,丝毫没有表现出认错的气息,有的只是花样甩锅手段,却看不到独当一面的霸道。

 

这种时候,该做的不是急于甩锅吧!平台方应该积极整改、认错才是我们想看到的担当。区块链小弟都忍不住说了“老铁,我来帮你解释一下吧。”

 

马蜂窝搬运工的行为,其实就是单纯的追求效率,仅仅是通过算法、机器人,做一些内容量的增长,却没有保障内容质量。这就像治病治标不治本一样,只能解一时的燃眉之急。

 

假如将平台和区块链相结合,我们就可以玩花样了。通过设置智能合约来提升内容质量和杜绝抄袭。假如用户上传游记或者是写原创内容时,先由平台的用户审核,然后根据稿子质量来决定是否通过,这样一来,通过智能合约可以对游记内容质量进行把关。设置平台内容重合超过百分之多少则认定为抄袭,防止洗稿、改稿的发生。

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其实还有一个好处,可以通过用户审稿治理平台的模式,来奖励用户平台Token,促进用户和平台之间的粘性。无论发布评论的用户,还是审核的用户,都可以按比例来奖励相应数量的Token。Token可兑换相对应的服务。这对于平台来说,省去了琢磨用户喜好的时间和成本,起到了激励用户使用平台的作用,真的是一箭双雕。

其实区块链对于重新建构互联网平台来说,是有很多积极意义。回到我们的标题问题,谁被蛰的疙瘩多?当然是无辜的消费者和那些认认真真写点评的真实用户了。一个不严谨在做局骗人,可是没想到搬起的石头会砸了自己的脚。所以不管从事什么行业,做互联网也好,还是做区块链也好,都需要在用户体验的基准上来保持增长,脚踏实地的打地基。毕竟空中楼阁建的再美,也不真实。

现在的互联网时代,再也不是几十年前的工业时代,因为生产力低下需要解决效率问题,而是信息过载需要我们创造价值。我们期待,区块链小弟和互联网老大哥一起,为我们建设一个更美好的未来。

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