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用区块链构建客户奖励计划

可口可乐在市场营销方面一直是品牌和创新的大师。1887年,可口可乐公司成为第一家为消费者提供免费可口可乐的手写优惠券的公司。从1894到1913年,大约有九分之一的美国人得到了免费可乐。这种方法归功于到1895年每个州都有可口可乐,也是当今最知名的国际品牌之一。到20世纪,这些优惠券已经被应用到谷物食品行业,改变了美国人早餐的饮食。当大萧条来临时,优惠券立即成为一个传统,因为许多家庭都在为支付基本生活必需品而苦苦挣扎。截至一九九二年,约有79亿张优惠券已批出。

用区块链构建客户奖励计划

甚至在优惠券还未出现之前,顾客忠诚度计划就已经吸引了新客户,并把以前的顾客吸引了回来。在18世纪,零售商给顾客一些代币,让他们可以在以后购买。虽然这种方法很快被证明是最具成本效益的客户获取方法,但代币成本却越来越高。到19世纪末,邮票取代了铜币,并证明了自己更具成本效益。“绿盾”邮票公司向在某些零售商店购买的顾客发放邮票,并允许顾客用目录上的商品兑换这些邮票。在20世纪,随着品牌迅速调整自己的节目,盒装和其他类似的节目也纷纷效仿。到了上世纪90年代,积分卡大大降低了客户获取成本,为追踪积分提供了更便宜、更简单的方法。随着互联网和物联网的发展,这些卡片程序变得越来越受欢迎,对零售商来说也越来越便宜。
现在的奖励计划
71%的消费者表示,忠诚度计划是他们与品牌关系的重要组成部分。与客户建立有意义的关系是品牌建设最重要的一部分。与品牌有关系的顾客有超过50%的可能将该品牌推荐给朋友或家人。口口声声依然是王者!总共有70%的消费者表示,他们更倾向于推荐一个拥有良好忠诚度的品牌。
86%的购物者表示他们参加了一个积分奖励计划。如果大多数购物者参加积分奖励计划,那么没有忠诚计划的商店只占少数。另一个重要的数字是75%的购物者声称他们喜欢有某种形式的奖励计划的公司。这意味着如果你没有一个忠诚计划,你就会自动地将你的支持率限制在仅有25%的市场份额内。
95%的忠诚计划成员希望通过增强现实和数字忠诚度计划等高科技解决方案与品牌接触。这种数字化趋势对零售商来说是件好事。卡片的制造、更换和高收费的高成本系统是很昂贵的。
数字转移
自从1990年万维网问世以来,我们购物、做生意和与品牌交流的方式发生了巨大的变化。如今,亚马逊在线购物的54%来自Millenials,超过一半的在线购物来自亚马逊。亚马逊是如何取得如此成功的?这可能与9500万美国人拥有亚马逊优质会员身份有关。对于那些不知道亚马逊会员计划的人来说,亚马逊的会员优惠计划为那些不知道的人提供了许多额外的优惠。毫无疑问,消费者正在转向网络,他们希望自己的忠诚度计划也能做到这一点。根据Brand Keys的一份报告,2018年最受忠诚领袖青睐的三大品牌分别是亚马逊、谷歌和苹果。所有这些都是数字公司。
区块链革命
虽然,奖励计划已大幅降低价格,因为铜的数字计划仍然是昂贵的。有安装费,月费,用户费和交易费都会削减您的利润。维护客户数据安全已成为企业的首要任务。大多数程序不是连接的,需要不同的程序的优惠券,积分,奖励,推荐,以及其他方面的整体忠诚度系统。区块链给我们带来了比特币和市场上的所有其他加密货币,它也给我们带来了许多解决现代数字问题的方法。
现在,区块链和移动钱包正在颠覆公司的奖励方式。区块链排除了第三方,将完全控制权直接交给企业。区块链是创造去中心化和加密程序的一种新技术。它更快、更安全、更透明;它具备现行的奖励制度所需要的一切。区块链也给我们带来了智能合约,简单来说就是加密的数字合约。
为什么区块链非常适合奖励行业。
1.安全. 区块链比以前的任何技术都安全。通过使用智能合约和区块链,客户数据得到了前所未有的保护。
2.快速.如果执行正确区块链能将交易时间减少到几秒钟,允许更准确的奖励程序。
3.效率. 奖励程序有数十亿的交易和需要存储的大量数据。区块链带来的效率与我们以前看到的任何东西都不一样,这意味着巨大的成本节约。
自定义获取一直很困难。奖励计划仍然拥有最好的投资回报率,并有最大的保留率。区块链使奖励计划更具成本效益,让你可以完全控制你的奖励计划。

根据国家《关于防范代币发行融资风险的公告》,大家应警惕代币发行融资与交易的风险隐患。

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