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可盈可乐团队首次发声:靠这三点做成场外交易第一

2017年的数字货币圈,一家来自香港的数字货币交易平台可盈可乐CoinCola(www.coincola.com)凭借其极简的交易流程和安全稳定的技术支持备受用户青睐,如同一匹黑马快速挤入大众的视野,上线仅半年,交易量迅速突破境内场外交易市场总额70%,跻身行业第一。场外交易是一种新的交易模式,投资者都跃跃欲试,但仍然对这种新的交易模式存在很多疑虑,针对这些问题,可盈可乐的中国区运营团队首次发声,就如何做好场外交易进行总结,并对用户疑虑做出了回应。

 可盈可乐团队首次发声:靠这三点做成场外交易第一

我们为什么要做可盈可乐CoinCola

       我们的团队来自世界各国,作为金融以及互联网从业人士,我们是最容易接触到比特币的人,2016年的时候,全世界比特币的市值为120亿美金,全世界仍然正常运营的著名交易平台共9家,其中只有一所场外交易平台,类似淘宝的交易模式。交易总额中,中文用户占比80%。

       通过用户调研,我们发现交易所门槛高,操作复杂,且付款模式单一。数字货币是非常新的事物,能接触到的本来就极少,这些高门槛无疑将更多的人拦在了门外。而唯一的场外交易平台虽然交易模式简单,但体验非常不好,客服反馈非常慢,产品一直停留在PC时代,没有跟上移动互联的步伐。所以2016年下半年,我们陆续从自己领域出来,一起研发了CoinCola,经过几个月的打磨,2017年5月,CoinCola场外交易平台正式上线,CoinCola多终端的便捷交易以及优质的客户服务提升了交易体验,简单的场外交易模式降低了用户的使用门槛,迅速成为用户青睐有加的产品。

      

我们如何做好场外交易

1.    提升效率是产品的核心竞争力

       根据国家互联网金融风险分析技术平台的报告,今年场外交易市场已经有20多家平台,但是由于用户数,交易流程简繁程度不一等原因,可盈可乐的交易额占内地总额的70%。

       我们通过提供信息展示平台,且注册,买币,卖币完全免费,降低用户入门门槛,并优化交易流程以提升成交效率。在多次的用户回访中我们发现,83%的用户认为我们的交易流程最简单,成交速度最快。从目前平台的数据来看,在可盈可乐交易完成的时间为388.03秒,平均不到6分半钟,订单完成率为57.39%,接近60%的订单被完成,行业内用户美誉度第一。      

       另外大家可以看到11月之前我们的币种只有比特币,但是我们在10月对用户进行了回访,发现很多用户不再交易ETH等其他币种了,因为没有平台可以交易,因此我们的产品和开发团队加班加点地上线了ETH,后来上了BCH,往后也会陆续上线一些主流的币种,我们希望任何使用数字货币的用户都能够更有效率地完成交易。

       感触很深的是有一次用户回访,有个用户告诉我们,有其他平台找他去做交易,但是交流之后回绝了对方:你们所有的都考虑到了,但是没有考虑效率,你们这样做,根本没办法让用户快速成交多笔订单,所以永远不可能成为CoinCola。

2.   安全稳定决定产品生死

       目前数字货币仍然是非常新的事物,也极少有人知道如何交易,特别是今年中国区用户开始转向微信群交易,由于这种交易模式没有第三方托管,而出现了先付款还是先给币的问题,甚至亲眼见证了币圈人因此损失数百万之多。另一方面,技术性的安全也是人们担心的问题,2014年全球最大的交易所Mt.Gox宣称85万个比特币被盗随后破产,一个合格交易平台,绝对不能仅仅只是信息中介,保障用户资产安全,是产品的存亡线。

       在可盈可乐交易的时候,一旦下单,与订单相等数额的数字货币就会被托管在平台,买家此时可以通过平台的聊天功能跟卖家沟通付款方式,付款完成后标记已付款,卖家确认收到付款之后就会释放比特币,如果卖家不释放或者买家不付款双方都可以提出申诉,这时候平台会介入处理,根据证据将数字货币判决给应得的用户,从而既保障了用户的资产安全,又解决了先付款还是先给币的安全顾虑。迄今为止,平台介入处理的纠纷订单因处理错误造成用户资产损失为0。

       另外我们的平台技术采用冷存储、SSL、多重加密等银行级别安全技术,解决行业内的安全问题,全站采用谷歌二次验证可防止全网98%的恶意攻。CoinCola极其尊重用户资产权,平台动用用户存于平台资产数为0。另外我们也与世界顶尖的活体识别公司Jumio在用户身份信息识别与验证方面展开合作,将用技术的方式为用户营造更加安全的交易环境。

3.  对用户的敬畏之心,是产品自发传播的关键

       在此之前,可盈可乐一直保持着低调的态度,几乎没有做任何形式的推广,但用户数和交易量都持续走高,很多人会很惊讶为什么这么低调却这么火?对用户永怀敬畏之心,以用户体验为第一要素,是目前取得些许成就的原因,正如古语有云水可载舟亦可覆舟。相对于其他国际平台解决问题通常需要持续数天至数周,更有甚者根本联系不上客服而导致资产损失或成为悬案,我们的客服反馈是非常及时的,而且问题都会解决掉,从来不允许悬案发生。

       一个很记忆很深刻的例子就是今年7月的时候有一个台湾用户的比特币被原路退回CoinCola热钱吧,因为交易平台都是平台的同一发币地址所以用户就收不到自己的币了,这种情况在其他平台基本是不会处理的,而且当时已经是周五晚上10点过,只有技术总监和产品总监还在公司开产品讨论会,当时用户非常着急,两个人啥也没说第一时间联系工程师为用户解决了问题。其实为了提升用户体验,我们的产品,技术,运营团队甚至老板都不定期亲自处理用户咨询,因此大家如果觉得哪个客服做得一点都不专业,务必多多包涵啊,因为那人肯定就是CoinCola的老板。

       坚持做下来之后,我们也惊喜地发现交易量越来越大了,越来越多的人开始使用CoinCola进行交易,甚至有用户告诉我们他11月在平台就挣了40万,更为数十万用户提供了安全的交易环境和钱包服务。我们很欣慰,这种简单的交易模式帮助更多的人拥有了数字货币,也帮更多的人获得了全新的投资方式,同时我们也倍感压力,因为每一个使用CoinCola的用户都是对我们的信任,而我们绝对不能辜负这份信任。

 

CoinCola未来的计划是什么

       早在1995年,互联网投资额为2.5亿美元,全球接近1600万网民,网上购物平台亚马逊和eBay同年上线。2016年,比特币投资总额超过10亿美元,全球真实使用比特币人数达几百万人,上万商户已经开始接受比特币支付。2017年12月10日,比特币期货上线美国主流交易所,2017年12月5日,日本金融厅继年初为11家数字货币交易所颁发牌照之后再补发4张牌照,比特币正式进入主流的金融市场。

       仅仅在2017年比特币涨幅就高达17倍,远超其他投资品类。但对比传统的互联网行业和金融业,数字货币领域当前仍然非常单薄而脆弱。整个行业的服务尚不完善,行业标杆型企业尚未确定,未来我们会坚持CoinCola极致的产品体验,在安全稳定的前提下,完善产品线,建立行业标准,我们希望不久的将来,CoinCola让人们发现投资和持有数字货币真的就像购买我们这一代人记忆中的可乐一样简单便捷,也让交易数字货币如同可乐一样风靡全世界。

根据国家《关于防范代币发行融资风险的公告》,大家应警惕代币发行融资与交易的风险隐患。

本文来自LIANYI转载,不代表链一财经立场,转载请联系原作者。

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