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Poloniex的客户余额显示不正确,客户服务陷入困境

Poloniex的客户余额显示不正确,客户服务陷入困境

根据Poloniex公司非官方的subreddit上的用户的说法,当订单取消时,该交易所并没有将订单金额返回至客户的账户。一个用户写道:

“当我取消任何开放订单时,原来的USDT值没有返回。通常情况下,预期的购买价值会回到我的账户,账户总数一致,但我今天注意到,每次我取消订单时,“所持资产的估计价值”(存款和取款)变得越来越小,永远不会回到原来的总额。

Poloniex今天通过他们的官方推特账号回复说:

我们正在调查关于取消订单未将款项存返还至账户的报告。
– Poloniex交易所(@Poloniex), 2018年1月17日。
一些Reddit的用户自那以后就加入了,他们说他们的帐户余额已经恢复正常。

别急,还有其他问题


其他的redditors抱怨他们的帐户余额显示不准确甚至是负数:

“我的保证金账户几分钟前突然蒸发了。”我的账户都是盈利的,但还是偶尔会出现此类情况,但我突然看到了“被迫清算”的警报,还有16%的利润率。值得庆幸的是,我的账户都没有被清算,但由于保证金太低,我现在无法进行有效管理。我以前也遇到过类似的问题,他们通常都是自我纠正的,但这是非常不方便的。希望这只是系统问题,一切都会恢复。

Poloniex也对这一问题作出了回应,表明他们正在努力恢复正确的余额,并将暂停所有强制清算:
一些被取消的余额将会予以纠正。强制清算暂时关闭。
– Poloniex交易所(@Poloniex), 2018年1月17日。

客户服务


用户们抱怨了近一年的Poloniex的客户服务问题,同时几乎所有的加密货币交易所都面临着巨大的增长难题。很多人抱怨说解决问题的响应时间太长了,有一个用户声称他已经等了158天,才等到了事务处理单。

另一名用户写道:
“已经等了三个月的提款验证了!!”这是疯了! !我得找个律师吗?我无法取到我自己的钱!”

文章作者个人在回收资金时经历了一个月的延迟。尽管拥有最高的核查级别和使用2FA,但在三次不同情况,这位作者在“等待批准”的情况下,已经连续数周等待批准,即便有许多通知单要协助处理。

来源:https://cointelegraph.com/news/poloniex-displaying-incorrect-customer-balances-experiences-customer-service-woes
翻译:区块网@  凌晨五点的蓝 

根据国家《关于防范代币发行融资风险的公告》,大家应警惕代币发行融资与交易的风险隐患。

本文来自LIANYI转载,不代表链一财经立场,转载请联系原作者。

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