1. 链一财经首页
  2. 资讯

Coinbase调整高级管理层,以改善客户服务。

Coinbase调整高级管理层,以改善客户服务。

Coinbase宣布了其管理团队的关键职务人员补充,以改善其客户服务,包括任命Asiff Hirji为总裁和运营总监。

  根据TD Ameritrade公司的创始人兼首席执行官Brian Armstrong的博客,Coinbase最近从该公司挖走了他们的运营总监Hirji。Hirji还负责惠普企业里一个有20万名员工的服务部门。   合格的领导者   Armstrong说,Hirji已经“创造了奇迹”,将Coinbase的业务扩大到另一个层次。   今年1月,Armstrong晋升Dan Romero为Coinbase零售产品的总经理。   Armstrong还宣布,Tina Bhatnagar将作为运营和技术副总裁加入该公司。Bhatnagar将监督所有Coinbase和GDAX客户运营团队。 Armstrong说,Coinbase承诺在未来三个月内将其支持团队增加一倍,并在今年第二季度向所有客户提供24小时全天候电话服务。   他指出,如今硅谷面临的最大挑战是招募优秀人才,只有优秀的人才是一家快速成长的公司应对重大挑战的唯一途径。他形容Bhatnagar是一位身经百战的老手,能够“快马加鞭”。 Bhatnagar曾任Twitter运营和用户服务副总裁。在Twitter上她开始与20人在一个地下室管理着每月成千上万的客户支持票。她把团队从几十个人扩大到数千人,他们有六个办公点,在五年半的时间里每月处理数百万张支持票。   Armstrong说在Bhatnagar领导下,Twitter处理垃圾邮件,身份,帐户访问和本地化问题。在Twitter出现之前,Bhatnagar曾在IBM工作八年,帮助公司建立和扩大业务。Armstrong说,她能够管理敏感的账户和客户信息。  

面临的艰巨任务

Armstrong表示,该公司对之前的任务不存幻想。 Armstrong说,上周的价格波动造成了创纪录的客流量。运营和工程团队一直在不停地工作,以确保公司在这样的时期提供高水平的正常运行时间。他说,公司上周最多出现“小毛病”才能满足正常运行。   Coinbase在11月因“维护”而遭受了一次服务中断,当时比特币价格飙升至创纪录高位。   对比特币的兴趣和需求激增使Coinbase的经营陷入瘫痪,迫使该公司不得不暂时停业进行维护。   去年,高点期间疯狂交易引发的运营问题经常困扰Coinbase。今年5月,该公司表示,史无前例的交易量导致了多次断电。接下来的一个月里,Coinbase承认了由于“高流量和高客户”造成的严重停运事故。该公司还经历了价格下跌期间的中断。 客户在Twitter上抱怨账号被下线不能重新登录。  

灾难缠身的公司


上周,Coinbase因其平台上没有隔离证人(SegWit)和事务批处理而受到批评。Armstrong回应说,Coinbase将添加SegWit、批处理事务和其他创新解决方案,以改进比特币网络上积压的交易。  

去年12月,Coinbase的员工和承包商因内幕交易被比特币界的许多成员指控。Bitfury副董事长乔治·基克瓦泽(George Kikvadze)称,在BCH整合Coinbase之前,比特币现金(Bitcoin Cash)价格的突然飙升是“非常可疑的举动”。Armstrong回应说,虽然数字货币的价格波动很大,但没有任何违规的迹象。

来源:https://www.ccn.com/coinbase-names-new-president-bolsters-top-management-to-improve-customer-service/ 翻译:区块网@ Vivi C

根据国家《关于防范代币发行融资风险的公告》,大家应警惕代币发行融资与交易的风险隐患。

本文来自LIANYI转载,不代表链一财经立场,转载请联系原作者。

发表评论

登录后才能评论

联系我们

微信:kkyves

邮件:kefu@lianyi.com

时间:7x24,节假日bu休息

QR code